Garantiamo assistenza gratuita fino a 3 mesi dal lancio del progetto. In questa fase l’assistenza include: correzione di eventuali bug, implementazione di contenuti multimediali e testuali, formazione del personale e aggiornamento del software e/o delle piattaforme utilizzate.
Superati i 3 mesi, forniamo assistenza senza vincoli o costi fissi, calcolata esclusivamente a ore/uomo, con una tariffa di 30€ all’ora (IVA esclusa). Il team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite l’attivazione di un ticket di assistenza. Per i bug strutturali del sito web, i tempi di risoluzione sono entro 5 ore dalla richiesta; per i bug legati al design, entro 12 ore.